增值服務的概念是，通過社會物流企業對客戶的服務，可以提高客戶物流活動的效率和效益，通過社會物流企業的物流服務，使客戶的物流領域成為“第三個利潤源”。

一般來講，增值服務是對特定客戶的特定要求實行的服務。當然，如果社會物流企業在服務方面有所創新，也可以用增值服務的形式面對所有的客戶進行服務。

增值服務和基本服務、精細物流服務的主要區別，有以下幾點：

1）增值服務是一種深層次的物流服務，必須對客戶的物流需求和客戶的與物流需求相關的所有活動有深切的了解，這樣才能夠提出特殊的增值服務方案。因此，增值服務一般來講是面對特定物流企業的一種特殊服務方案。

2）對于社會流通企業而言，增值服務需要在一般的基礎服務和高水平服務的前提下，增加投入，這樣才能夠取得產出的增值。所以，增值服務對于客戶來講，需要提供超出出一般服務的費用支出。

3）增值服務具有時效性。隨著物流服務水平的逐步提高，原來的增值服務在經過一段時間之后，就可能變成物流企業的基本服務水準，不再是增值服務的范疇。

4）增值服務是不斷發展的動態服務。隨著整個社會經濟的進步，物流的增值服務地顯示動態性。在發展過程中會出現新的增值服務方式。社會物流企業必須為此而奮斗才能夠不斷提高物流服務的水平。